•Garanti süresinin tespit edilmesi
•Müşterinin garanti talebinin haklı mı olduğunun, yoksa arızalı yedek parçalar veya bir fiziksel hasarın mı söz konusu olduğunun belirlenmesi
•Siz onarıma başlamadan önce müşteri hizmetlerine garanti başvurusu yapılmalıdır
Onarım söz konusu olduğunda servis çoğu zaman treyler onarımı için doğru yedek parçaları hızlıca bulma göreviyle karşı karşıya kalır. Bunun için Schmitz Cargobull bir sistem geliştirdi, EPOS = Electronical Parts Documentation and Ordering System.
Yedek parçalar sadece hızlıca bulunmakla kalmaz, aynı zamanda bir fare tıkıyla doğrudan ürün sepetine atılabilir ve sipariş edilebilir.